F. Krisenkommunikation

Durch den Kontakt zu wesentlichen Meinungsbildnern schon vor einer Notlage oder einem Katastrophenfall lassen sich negative Reaktionen verringern. Priestertumsführer und Räte für Kommunikation arbeiten zusammen, um mit Unterstützung von Ressourcen aus dem Gebiet und vom Hauptsitz der Kirche auf Krisensituationen reagieren zu können.

Benachrichtigen Sie im Katastrophenfall Ihren kirchlichen Ansprechpartner und den Kommunikationsleiter oder die Leiterin, um Unterstützung zu erhalten. Der Leiter oder die Leiterin für Kommunikation des Koordinierungsrates sowie die Gebietssiebziger kümmern sich mit dem Gebietsleiter oder der Leiterin für Kommunikation darum, dass sie vom Hauptsitz der Kirche Unterstützung und rechtliche Vorgaben erhalten.

Wenn die Priestertumsführer und die Leiter oder Leiterinnen für Kommunikation gute Kontakte aufgebaut haben, trägt das zu einer erfolgreichen Krisenkommunikation bei. Um auf mögliche Krisen vorbereitet zu sein, kann der Pressesprecher vom Kommunikationsleiter oder von der Leiterin geschult werden. Ihr Leiter/Ihre Leiterin kann im Krisenfall auch Unterstützung beim Versenden von internen und externen Nachrichten anbieten.

Denken Sie daran, dass Ihnen der Geist hilft, im Krisenfall richtig zu reagieren. Orientieren Sie sich auch in einem Notfall beim Umgang mit anderen am Beispiel Jesu Christi. Sein Beispiel ist der Maßstab für unsere Unternehmungen.

Die folgenden Informationen können in Notfällen helfen.

Schon vor einer Katastrophe ist es von Vorteil, wenn Kontakte zu Behörden, gemeinnützigen Organisationen und Ersthelfern vor Ort bestehen. Dazu gehören etwa Polizei, Ärzte in Schlüsselpositionen und dergleichen.

Hilfreich sind auch bereits bestehende Kontakte zu Schulen oder sonstigen öffentlichen Einrichtungen, die im Katastrophenfall unter Umständen freiwillige Helfer unterbringen können.

Im Fall einer Naturkatastrophe umfasst die Unterstützung der Kommunikation auch Kontakte zu Meinungsbildnern, gemeinnützigen Organisationen und Medien, sodass Informationen über Hilfsmaßnahmen und Hilfsmittel der Kirche weitergegeben werden können.

Gelegentlich treten Rechtsstreitigkeiten auf, in die die Kirche oder ihre Mitglieder involviert sind. Jede diesbezügliche Kommunikation von unserer Seite muss stets ehrlich, wahr, eindeutig und von Mitgefühl geprägt sein.

Beispiele hierfür wären etwa Anklagen wegen Missbrauchs oder Misshandlung oder sonst einer schwerwiegenden Straftat, die von einem Mitglied begangen wurde. Es könnte sich aber auch um Situationen handeln, bei denen Heilige der Letzten Tage Leidtragende eines schweren Verbrechens geworden sind. In solchen Fällen haben Sicherheit und Wohlergehen der Geschädigten höchste Priorität. Dies sollte auch erwähnt werden.

Oftmals handelt es sich bei der betreffenden Angelegenheit jedoch gar nicht um eine „kirchliche“ Sache. Zwar ist ein Mitglied der Kirche darin verwickelt, doch der Fall hat nichts mit der offiziellen Funktion oder Berufung des Mitglieds zu tun und hat sich auch nicht bei einer Aktivität der Kirche oder dergleichen zugetragen.

Wenn Priestertumsführer in den Vereinigten Staaten oder in Kanada von Vorkommnissen erfahren, die derart heikel sind, dass sie die Aufmerksamkeit der Medien auf sich ziehen könnten, wenden sie sich unter +1 800 453 3860, Durchwahl 2-6301, an die Rechtsabteilung der Kirche. Außerhalb der Vereinigten Staaten und Kanadas wenden sich die Priestertumsführer an den Rechtsbeistand der Kirche im Gebietsbüro.

• Nach der Kontaktaufnahme zum Rechtsbeistand benachrichtigen Sie Ihren zuständigen Ansprechpartner in der Kirche sowie den Leiter oder die Leiterin für Kommunikation.

• Ihr Kommunikationsleiter oder die Leiterin kann Ihnen bei Folgendem behilflich sein:

  • beim Umgang mit Medienvertretern, nachdem die Genehmigung der Rechtsabteilung oder des Rechtsbeistands im Gebiet mit klaren Anweisungen und einer offiziellen Erklärung der Kommunikationsabteilung der Kirche vorliegen

  • indem er/sie den Journalisten verständlich macht, weshalb sich die Kirche nicht zu Themen äußert, die nichts mit der Kirche zu tun haben

  • indem er/sie bei Bedarf Mitteilungen an die Medien verteilt

• Benachrichtigen Sie bei Straftaten, die auch Einrichtungen der Kirche betreffen, die Polizeidienststelle vor Ort.

• Sobald die Gefahr gebannt ist, melden Sie die Sache den zuständigen Führungsverantwortlichen und der rund um die Uhr erreichbaren Einsatzzentrale „Global Security Operations Center“ der Kirche (+1 801 240 2661; gebührenfrei unter +1 844 537 7000).

• Ihr Kommunikationsleiter oder die Leiterin kann Ihnen dabei folgendermaßen behilflich sein:

  • den Gebietsleiter oder die Gebietsleiterin für Kommunikation benachrichtigen, die bei Bedarf Unterstützung anfordern

  • genehmigte Stellungnahmen abgeben und weitere Medienanfragen an die Polizei verweisen

• Priestertumsführer und Räte für Kommunikation können den Verwandten eines Prominenten, die der Kirche angehören, einfühlsam zur Seite stehen.

• Ihr Kommunikationsleiter oder die Leiterin kann Ihnen dabei folgendermaßen behilflich sein:

  • mit der Familie gemeinsam Medienanfragen beantworten

  • sich bezüglich der Beerdigung mit den Medien abstimmen

  • gegebenenfalls den Medien die Lehre der Kirche darlegen

• In Bezug auf Vorfälle, an denen Missionare beteiligt sind, besprechen Sie sich mit dem Missionspräsidenten und dem Gebietssiebziger.

• Ihr Kommunikationsleiter oder die Leiterin kann Ihnen dabei folgendermaßen behilflich sein:

  • Medienanfragen unter Wahrung der Privatsphäre der Missionare und ihrer Familien beantworten

  • mit einem dazu ernannten Sprecher der Familie zusammenarbeiten

  • offizielle Erklärungen weitergeben, die vom Hauptsitz der Kirche genehmigt wurden

  • die Lehre der Kirche darlegen, soweit dies angebracht ist

In seltenen Fällen zieht ein Mitgliedschaftsrat der Kirche auch die Aufmerksamkeit der Medien auf sich. Arbeiten Sie mit Ihrem Gebietsleiter oder der Gebietsleiterin für Kommunikation zusammen, der/die sich Weisung von der Kommunikationsabteilung der Kirche holt.