Resurse

Alegeţi rolurile şi interpretaţi-le.

CONTEXT: Jose (şeful) îl intervievează pe Miguel (candidatul la un loc de muncă.) Această discuţie are loc la mijlocul interviului.

JOSE: Bine. Acum, poţi te rog să-mi descrii ultima greşeală importantă pe care ai făcut-o şi ce măsuri ai luat în legătură cu aceasta?

MIGUEL: [Se gândeşte] Ce fel de întrebare este aceasta? Ce vrea de la mine? Mi-aş dori să ştiu ce urmăreşte.

JOSE: [Se gândeşte] Vreau doar să văd dacă a înţeles ce a făcut greşit şi dacă a rezolvat problema.

MIGUEL: [Se gândeşte] Ştiu ce urmăreşte. Trebuie să transform un lucru negativ într-unul pozitiv.

MIGUEL: [Cu glas tare] Ei bine, îmi amintesc o situaţie în care directorul a crezut că am depăşit un termen limită. Ceea ce s-a întâmplat în realitate a fost că nu comunicasem unele schimbări solicitate de client. De atunci, m-am asigurat că toată lumea este informată despre ceea ce se întâmplă!

JOSE: Asta sună destul de bine, Miguel. Arată că ai învăţat ceva!

Reveniţi la pagina 56.

Alegeţi rolurile şi interpretaţi-le. Notă către coordonator: Când se spune să discutaţi, lăsaţi întâi grupul să răspundă înainte de a merge mai departe.

POVESTITORUL: Deci, iată-ne aici cu Jose (angajatorul) şi Miguel (potenţialul angajat). Jose urmează să adreseze patru întrebări generale. Vom vorbi despre cum ar trebui să răspundă Miguel. Sunteţi gata?

JOSE: Bună ziua. Ce puteţi să-mi spuneţi despre dumneavoastră?

Discutaţi:(1) Ce vrea angajatorul să ştie? (2) Cum ar putea Miguel să folosească declaraţia „eu în 30 de secunde” ca răspuns? (Vedeţi notiţele din dreapta.)

POVESTITORUL: În regulă, iată ce gândeşte în realitate angajatorul.

JOSE: Poate oferi el un răspuns clar? Este calificat?

POVESTITORUL: Deci, Miguel ar trebui, probabil, să folosească declaraţia „eu în 30 de secunde”.

MIGUEL: Sunt Miguel Fuentes. Sunt aici pentru noul post de director financiar. Am şase ani de experienţă şi am condus o echipă de cinci oameni în domeniul contabil. Împreună, am scăzut cheltuielile anul trecut cu 15% şi am crescut producţia cu 23%. Am absolvit cu diplomă de licenţă în contabilitate şi sunt autorizat. La sfârşit de săptămână, îmi place un joc de fotbal. Ce altceva aţi dori să ştiţi?

JOSE: aceasta este grozav, mulţumesc. Acum, care sunt alte puncte forte?

Discutaţi:(1) Ce vrea angajatorul să ştie? (2) Cum ar putea Miguel să folosească o declaraţie puternică drept răspuns? (Vedeţi notiţele din dreapta.)

POVESTITORUL: Iată ceea ce doreşte Jose să audă în realitate.

JOSE: Are abilităţile de care noi avem nevoie? Poate să-mi dovedească acest lucru prin rezultate?

POVESTITORUL: Din moment ce aceasta este ceea ce vrea Jose, Miguel ar putea probabil să folosească o declaraţie puternică drept răspuns.

MIGUEL: Să vă dau un exemplu. Întotdeauna caut modalităţi să reduc costurile. De exemplu, cu aproximativ trei luni în urmă am mers la directorul meu şi i-am explicat că avem pierderi de aproape 3000 pe săptămână ca urmare a plăţilor întârziate. A fost sceptic la început, dar i-am arătat cifrele. Aşa că mi-a cerut să rezolv problema. 10 săptămâni mai târziu, am fost în măsură să reduc întârzierile la plată cu 30 de zile per factură, ceea ce ne-a adus economii de mii. Aş putea să folosesc această abilitate de a rezolva probleme să vă ajut aici, la Sport Corporation.

POVESTITORUL: Iată o altă întrebare – una care nu ne place să o auzim!

JOSE: Care sunt unele dintre slăbiciunile tale?

Discutaţi:(1) Ce vrea angajatorul să ştie? (2) Cum ar putea Miguel să răspundă transformând un lucru negativ într-unul pozitiv? (Vedeţi notiţele din dreapta.)

POVESTITORUL: Iată ce gândeşte angajatorul.

JOSE: Este el conştient de slăbiciunile sale? A făcut ceva ca să le rezolve?

POVESTITORUL: Din moment ce aceasta este ceea ce Jose vrea să audă, Miguel ar putea să răspundă transformând un lucru negativ într-unul pozitiv.

MIGUEL: Unii oameni spun că mă preocup prea mult ca să-i ajut pe clienţi să-şi plătească facturile la timp. Aşa că am lucrat mult să echilibrez rezultatele privind efectuarea plăţilor cu serviciile oferite clienţilor. Şi am învăţat multe. Ţinând cont mai mult de toţi clienţii şi nevoile lor, am putut ajuta, de fapt, compania să fie plătită mai repede. Şi am primit premiul pentru cel mai bun service oferit clienţilor, luna trecută.

POVESTITORUL: Bun, iată o ultimă întrebare generală.

JOSE: Bravo, Miguel. Mulţumesc. Acum, de ce doreşti să lucrezi pentru noi?

Discutaţi:(1) Ce vrea angajatorul să ştie? (2) Cum ar putea Miguel să folosească o declaraţie puternică drept răspuns? (Vedeţi notiţele din dreapta.)

POVESTITORUL: Deci, iată ce gândeşte angajatorul.

JOSE: Ştie el ce avem nevoie? Îi pasă?

POVESTITORUL: Din moment ce aceasta este ceea ce vrea angajatorul, Miguel ar putea să folosească o altă declaraţie puternică drept răspuns.

MIGUEL: Ei bine, domnule Martinez, cercetările pe care le-am făcut despre Sport Corporation au fost foarte interesante. Vă concentraţi pe vânzarea echipamentelor sportive şi aveţi succes. Am auzit că lansaţi produse noi, îmbunătăţite. Vreau să lucrez cu o companie de succes, care se dezvoltă. Şi ştiu destul de multe despre sporturi şi exerciţii fizice. Anul trecut am fost antrenor voluntar de fotbal şi am ajutat o echipă să-şi îmbunătăţească atât rezistenţa, cât şi performanţa. Înţeleg ceea ce încercaţi să realizaţi şi pot să vă ajut să o faceţi.

Reveniţi la pagina 57.