Zasoby

Wybierz sobie rolę i odegrajcie następującą scenkę:

SYTUACJA: Jose (szef) przeprowadza rozmowę kwalifikacyjną z Miguelem (kandydatem do pracy). Dołączamy do nich w połowie rozmowy.

JOSE: No dobrze. A teraz, czy mógłby mi pan opisać ostatni poważny błąd, który pan popełnił. Dlaczego tak się stało i co pan później zrobił?

MIGUEL: [w myślach] A cóż to za pytanie? Czego on ode mnie chce? Szkoda, że nie wiem, czego on szuka?

JOSE: [w myślach] Chciałbym zobaczyć, czy rozumie, dlaczego popełnił błąd i czy go naprawił.

MIGUEL: [w myślach] Już wiem, czego on szuka. Muszę zamienić to, co słabe, w mocne.

MIGUEL: [na głos] No cóż, pamiętam przypadek, kiedy mój kierownik myślał, że spóźniłem się z terminem. Ale tak naprawdę to nie powiadomiłem go o pewnych zmianach, których zdecydował się dokonać klient. Od tamtej chwili zawsze się upewniam, że wszyscy wiedzą, co się dzieje!

JOSE: To brzmi jak dobra lekcja, panie Miguelu. Wygląda na to, że to pana czegoś nauczyło!

Wróć na stronę 56.

Wybierz sobie rolę i odegrajcie następującą scenkę: Uwaga dla koordynatora: Kiedy w tekście pojawia się nagłówek Przedyskutuj, pozwól grupie udzielić odpowiedzi zanim przejdziesz dalej.

NARRATOR: Tak więc jesteśmy tutaj z Jose (rekruterem) i Miguelem (który stara się o pracę). Jose ma zamiar zadać cztery typowe pytania. Omówmy to, jak Miguel powinien na nie odpowiedzieć. Czy jesteście gotowi?

JOSE: Dzień dobry. Co może mi pan powiedzieć o sobie?

Przedyskutuj:(1) Czego rekruter chce się dowiedzieć? (2) W jaki sposób Miguel może użyć prezentacji „Ja w 30 sekund”, aby udzielić odpowiedzi? (Zobacz zarys po prawej stronie).

NARRATOR: A oto, co myśli sobie przyszły szef.

JOSE: Czy jest w stanie udzielić precyzyjnej odpowiedzi? Czy posiada odpowiednie kwalifikacje?

NARRATOR: Miguel powinien więc prawdopodobnie skorzystać z prezentacji „Ja w 30 sekund”.

MIGUEL: Nazywam się Miguel Fuentes. Ubiegam się o stanowisko nowego kierownika działu księgowości w państwa firmie. Mam sześć lat doświadczenia i zarządzam zespołem składającym się z pięciu księgowych. W zeszłym roku udało nam się obniżyć koszta o 15% i zwiększyć produkcję o 23%. Ukończyłem studia i posiadam dyplom księgowego oraz uprawnienie państwowe. W weekendy uwielbiam grać w piłkę nożną. Co jeszcze chciałby pan wiedzieć?

JOSE: To wystarczy, dziękuję. Proszę mi teraz powiedzieć, jakie jeszcze ma pan mocne strony?

Przedyskutuj:(1) Czego rekruter chce się dowiedzieć? (2) W jaki sposób Miguel może użyć deklaracji mocy, aby udzielić odpowiedzi? (Zobacz zarys po prawej stronie).

NARRATOR: Oto, co Jose tak naprawdę chce usłyszeć.

JOSE: Czy posiada potrzebne nam umiejętności? Czy może je poprzeć wynikami?

NARRATOR: Skoro Jose chce uzyskać tego typu informacje, Miguel może użyć deklaracji mocy, żeby udzielić odpowiedzi.

MIGUEL: Pozwoli pan, że podam panu przykład. Zawsze szukam sposobów na obniżenie kosztów. Na przykład, jakieś trzy miesiące temu spotkałem się z moim przełożonym, żeby go poinformować, że co tydzień tracimy prawie 3000 zł z powodu opóźnień z płatnościami. Na początku był nieco sceptyczny, ale pokazałem mu kwoty. Poprosił mnie więc, żebym rozwiązał ten problem. W ciągu 10 tygodni udało mi się zredukować opóźnienia w płatnościach o 30 dni na każdej fakturze, co zaoszczędziło firmie wiele tysięcy złotych. Mógłbym użyć tego rodzaju umiejętności rozwiązywania problemów w państwa firmie.

NARRATOR: Kolejne pytanie — nieco krępujące!

JOSE: Jakie są niektóre z pana słabych punktów?

Przedyskutuj:(1) Czego rekruter chce się dowiedzieć? (2) W jaki sposób Miguel może zmienić to, co słabe, w mocne? (Zobacz zarys po prawej stronie).

NARRATOR: Oto, co myśli sobie przyszły szef.

JOSE: Czy jest świadomy swojej słabej strony? Co zrobił, żeby sobie z nią poradzić?

NARRATOR: Skoro Jose chce usłyszeć informacje na ten temat, udzielając odpowiedzi, Miguel może zmienić to, co słabe, w mocne.

MIGUEL: Niektórzy ludzie uważają, że za bardzo zawracam sobie głowę tym, żeby klienci płacili swoje faktury na czas. Więc bardzo przykładam się, żeby zaprowadzić równowagę pomiędzy wynikami w kwestiach płatności i obsługą klienta. Wiele się z tego nauczyłem. Przykładając więcej wagi do wszystkich klientów i ich potrzeb, udało mi się pomóc mojej firmie uzyskać płynność przychodów. W zeszłym miesiącu otrzymałem również nagrodę za najlepszą obsługę klienta.

NARRATOR: No dobrze, a teraz ostatnie często zadawane pytanie.

JOSE: To wspaniale, panie Miguelu. Dziękuję. Teraz chciałbym się dowiedzieć, dlaczego chce pan dla nas pracować?

Przedyskutuj:(1) Czego rekruter chce się dowiedzieć? (2) W jaki sposób Miguel może użyć deklaracji mocy, aby udzielić odpowiedzi? (Zobacz zarys po prawej stronie).

NARRATOR: Oto, co myśli sobie przyszły szef.

JOSE: Czy wie, czego nam potrzeba? Czy go to obchodzi?

NARRATOR: Skoro rekruter chce uzyskać tego typu informacje, Miguel może użyć kolejnej deklaracji mocy, żeby udzielić odpowiedzi.

MIGUEL: Panie Martinez, przyjrzałem się państwa firmie i bardzo mnie zaintrygowała. Skupiacie się państwo na sprzedaży wyposażenia sportowego i osiągacie dobre wyniki. Słyszałem, że chcecie państwo wprowadzić na rynek nowe, udoskonalone produkty. Chciałbym pracować dla rozwijającej się firmy, która odnosi sukcesy. Znam się dość dobrze na sporcie i fitnessie. W zeszłym roku byłem trenerem piłki nożnej i pomogłem klubowi poprawić zarówno wytrzymałość, jak i wyniki. Zdaję sobie sprawę z tego, co chcecie państwo osiągnąć i mogę wam w tym pomóc.

Wróć na stronę 57.