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역할을 정하고 다음 상황을 연기한다.

상황 설정: 호세(상사)가 미겔(구직자)을 면접하고 있다. 다음은 면접 중간 상황이다.

호세: 좋습니다. 자, 당신이 최근에 한 큰 실수에 대해 설명하고, 왜 그런 일이 일어났고 어떻게 처리했는지 말해 주시겠어요?

미겔: [마음속으로] 무슨 질문이 이렇지? 뭘 원하는 걸까? 이 사람이 알고 싶은 게 뭔지 알고 싶은데.

호세: [마음속으로] 이 사람이 자기가 뭘 잘못했는지를 알고 문제를 해결했는지 보고 싶군.

미겔: [마음속으로] 뭘 알고 싶어 하는지 알겠다. 부정적인 것을 긍정적으로 바꿔야 해!

미겔: [소리 내어] 네, 한 번은 제 매니저가 제가 마감 기일을 놓쳤다고 오해한 적이 있습니다. 그런데 실은, 고객이 변경한 부분을 제가 알리지 않은 것이 문제였습니다. 그 후로, 저는 업무 현황을 반드시 모두에게 알렸습니다!

호세: 잘했네요, 미겔. 뭔가를 배운 것 같군요!

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역할을 정하고 다음 상황을 연기한다. 진행자 주의 사항: 비디오에서 토론하라고 하면, 그룹이 답하게 한 후, 진행한다.

내레이터: 자, 여기 우리는 호세(면접관)와 미겔(잠재 직원)과 함께 있습니다. 호세는 네 가지 일반적인 질문을 할 것입니다. 우리는 미겔이 어떻게 대답해야 할지에 대해 이야기할 것입니다. 준비됐나요?

호세: 안녕하십니까? 자, 자신에 대해 말해 주시겠습니까?

토론한다:(1) 면접관은 무엇을 알고 싶어 하는가? (2) 미겔은 대답하기 위해 “30초 자기 소개”를 어떻게 활용할 수 있겠는가? (오른쪽 개요를 참조한다.)

내레이터: 좋습니다, 상사가 실제로 생각하는 것은 다음과 같습니다.

호세: 명확하게 답할 수 있는가? 자격을 갖추었는가?

내레이터: 따라서, 미겔은 그의 “30초 자기 소개”를 사용해야 할 것입니다.

미겔: 저는 미겔 푸엔테스라고 합니다. 저는 새로운 경리 부장 직에 지원을 하려 합니다. 저는 경력 6년이며, 다섯 명으로 구성된 경리 팀을 이끈 적이 있습니다. 저희 팀은 작년에 비용을 15% 절감했고 수익을 23%까지 끌어올렸습니다. 저는 회계사 자격증을 받고 졸업했으며 정부 공인 자격증도 있습니다. 주말에, 저는 축구하는 것을 무척 좋아합니다. 또 어떤 점을 말씀드릴까요?

호세: 그만하면 훌륭해요, 감사합니다. 자, 그 밖의 강점에는 어떤 것이 있나요?

토론한다:(1) 면접관은 무엇을 알고 싶어 하는가? (2) 미겔은 대답하기 위해 강력한 소개법을 어떻게 활용할 수 있겠는가? (오른쪽 개요를 참조한다.)

내레이터: 호세가 진짜 듣고 싶어 하는 것은 다음과 같습니다.

호세: 이 사람은 우리에게 필요한 기술이 있는가? 결과를 들어 가며 이 점을 입증할 수 있는가?

내레이터: 호세가 원하는 것은 위와 같으므로 미겔은 강력한 소개법을 이용해서 답할 수 있을 것입니다.

미겔: 예를 들어서 말씀드리겠습니다. 저는 항상 비용을 절감할 기회를 찾습니다. 예를 들어, 약 3개월 전에 저는 제 상사에게 찾아가서 우리가 연체 문제로 주당 3000 가까이 손해 보고 있다고 설명했습니다. 제 상사는 처음에는 믿지 않았지만, 저는 수치를 보여 줬습니다. 그러자 상사는 제게 문제를 해결해 보라고 했습니다. 10주 넘게, 저는 연체 기간을 청구서별로 30일까지 줄여서, 많은 돈을 절약할 수 있었습니다. 저는 이 문제 해결 기술을 이곳, Sport Corporation을 돕기 위해 사용할 수 있습니다.

내레이터: 여기 또 다른 질문, 우리가 싫어하는 질문이 있습니다!

호세: 당신의 약점에는 어떤 것이 있습니까?

토론한다:(1) 면접관은 무엇을 알고 싶어 하는가? (2) 미겔은 어떻게 부정적인 것을 긍정적으로 바꾸면서 대답할 수 있겠는가?(오른쪽 개요를 참조한다.)

내레이터: 면접관은 이렇게 생각하고 있습니다.

호세: 그는 자신의 약점을 인지하고 있는가? 그 약점을 고치기 위해 뭔가를 했는가?

내레이터: 호세가 듣고 싶어 하는 것이 위와 같으므로, 미겔은 부정적인 것을 긍정적으로 바꾸며 답할 수 있습니다.

미겔: 어떤 사람들은 제가 청구 금액을 제때 지불하도록 돕는 일에 지나치게 신경을 쓴다고 말합니다. 그래서 저는 고객 서비스에 걸맞은 수금 성과를 내기 위해 열심히 노력했습니다. 그 과정에서 정말 많이 배웠습니다. 모든 고객과 그들의 필요 사항에 더욱 주의를 기울이면서, 실제로 저는 회사가 더 빠른 시일 내에 수금하도록 도울 수 있었습니다. 그래서 저는 지난달에 고객 서비스 최우수상을 받았습니다.

내레이터: 좋습니다. 이제 일반적인 질문 하나가 남았습니다.

호세: 좋아요, 미겔. 고마워요. 그렇다면, 왜 우리 회사에서 일하고 싶은 거죠?

토론한다:(1) 면접관은 무엇을 알고 싶어 하는가? (2) 미겔은 대답하기 위해 강력한 소개법을 어떻게 활용할 수 있겠는가? (오른쪽 개요를 참조한다.)

내레이터: 자, 면접관은 이런 생각을 하고 있었습니다.

호세: 이 사람은 우리에게 무엇이 필요한지를 아는가? 그 부분에 관심이 있는가?

내레이터: 면접관이 바라는 것이 위와 같으므로, 미겔은 또 다른 강력한 소개법을 이용해서 답할 수 있을 것입니다.

미겔: 네, 마르티네스 씨. 제가 Sport Corporation에 대해 조사한 바는 매우 흥미로웠습니다. 귀사는 운동 용품을 판매하는 데 역점을 두고 있고, 성공을 거둬 왔더군요. 저는 귀사가 더욱 향상된 신상품 판매를 시작한다고 들었습니다. 저는 성장하는 성공적인 회사에서 일하고 싶습니다. 게다가 저는 스포츠와 운동에 대해 아는 바가 있습니다. 지난 한 해 동안, 저는 축구 트레이너로 자원 봉사했고 제 팀이 지구력과 수행 능력을 향상하도록 도왔습니다. 저는 귀사가 무엇을 성취하고자 하는지 알며, 그것을 도울 수 있습니다.

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