Часто задаваемые вопросы по программе Инструменты для членов Церкви

Если программа Инструменты для членов Церкви не принимает ваш пароль, постарайтесь выполнить каждое из этих исправлений в следующем порядке:

1. Убедитесь, что вы можете войти на сайт ChurchofJesusChrist.org, используя ваши имя пользователя и пароль.
   
   1. Если вы можете войти, но у вас в пароле есть специальный знак, символ или дополнительный пробел, обновитепароль вашей учетной записи Church Account, чтобы он был буквенно-цифровым.
2. Обновите программу Инструменты для членов Церкви до версии 5.0 или более новой.
   
   1. Шаги для обновления на Android и на iOS .
3. Обновите операционную систему вашего устройства до минимальных требований программы Инструменты для членов Церкви (iOS 16.0 или более новой версии, Android 8.0 или более новой версии).
   
   1. Шаги для обновления на Android и на iOS.
   2. Если проблема не устранена, зайдите на страницу Восстановление учетной записи Church Account для получения помощи.

Недавние изменения в процессе обновления устранили множество распространенных ошибок. Лучше всего обновить версию программного приложения, а также версию программного обеспечения вашего устройства:

Обновите программу Инструменты для членов Церкви до версии 4.8 или более новой версии

• Шаги для обновления на Android и на iOS .

Обновите программное обеспечение устройства

• Шаги для обновления на Android и на iOS .

Если проблема продолжает возникать, постарайтесь внести каждое из этих исправлений в следующем порядке:

Операционная система Android

1. Обновите вручную
   
   1. Откройте Меню
   2. Выберите Обновить
   3. Выберите Обновить вручную
2. Обновите данные
   
   1. Откройте Меню
   2. Нажмите Настройки
   3. Выберите Обновить данные
3. Выйдите из системы и войдите в нее
   
   1. Откройте Меню
   2. Выберите Настройки
   3. Выберите Выйти
   4. Выберите OK
   5. Войдите в систему при помощи имени пользователя и пароля учетной записи Church Account
4. Удалите и переустановите
   
   1. Откройте приложение Настройки на своем устройстве.
   2. Нажмите Приложения
   3. Выберите Инструменты для членов Церкви
   4. Выберите Удалить программу
   5. Скачайте и установите программное приложение Инструменты для членов Церкви

Операционная система iOS

1. Обновите вручную

   1. Нажмите Больше
   2. Выберите Обновить
   3. Выберите Обновить вручную

2. Обновите данные

   1. Нажмите Больше
   2. Нажмите Настройки
   3. Выберите Обновить данные

3. Выйдите из системы и войдите в нее

   1. Нажмите Больше
   2. Нажмите Настройки
   3. Выберите Выйти
   4. Выберите OK
   5. Войдите в систему при помощи имени пользователя и пароля учетной записи Church Account

4. Удалите и переустановите

   1. Нажмите и удерживайте пиктограмму приложения на главной странице устройства
   2. Выберите Удалить приложение
   3. Выберите Удалить приложение
   4. Скачайте и установите программное приложение Инструменты для членов Церкви

Зайдите на страницу восстановления учетной записи Church Account для получения необходимой помощи.

В программном приложении Инструменты для членов Церкви автоматическое обновление включено по умолчанию, но оно не требуется для использования приложения. Если вы хотите включить автоматическое обновление, вам необходимо включить установку фонового обновления приложения.

Операционная система Android
Чтобы включить использование фоновых данных:

1. Откройте приложение Настройки на своем устройстве.
2. Нажмите Приложения
3. Выберите Инструменты для членов Церкви
4. Выберите Использование данных или Мобильные данные & Wi-Fi
5. Включите фоновые данные

Операционная система iOS
Чтобы включить параметр «Фоновое обновление приложения»:

1. Откройте Настройки на своем устройстве.
2. Прокрутите экран вниз и выберите Общие.
3. Прокрутите экран вниз и нажмите Фоновое обновление приложения.
4. Убедитесь, что фоновое обновление приложений вверху не отключено.
5. Прокрутите экран вниз и включите для Инструменты.

Шаги для обновления на Android и на на iOS.

Операционная система Android
Чтобы обновить ваши контактные сведения:

1. Откройте Меню
2. Нажмите на ваш Профиль
3. Прокрутите экран вниз и выберите Редактировать сведения

Секретарь вашего прихода или небольшого прихода может обновить почтовый адрес домохозяйства и предпочтительные имена.

Операционная система iOS
Чтобы обновить ваши контактные сведения:

1. Нажмите Больше
2. Нажмите на ваш Профиль
3. Нажмите Редактировать

Секретарь вашего прихода или небольшого прихода может обновить почтовый адрес домохозяйства и предпочтительные имена.

Операционная система Android

Чтобы обновить местоположение вашего домохозяйства на карте:

1. Откройте Меню
2. Нажмите на ваш Профиль
3. Прокрутите к вашему адресу
4. Нажмите Изменить местоположение домохозяйства
5. Используйте панель поиска над картой, чтобы найти новый адрес или вручную выбрать новое местоположение на карте.

Операционная система iOS
Чтобы обновить местоположение вашего домохозяйства на карте:

1. Нажмите Больше
2. Нажмите на ваш Профиль
3. Прокрутите к вашему адресу
4. Нажмите Изменить местоположение домохозяйства
5. Используйте панель поиска над картой, чтобы найти новый адрес или вручную выбрать новое местоположение на карте.

В настоящее время вы можете добавлять или редактировать мероприятия в календаре на странице Calendar.ChurchofJesusChrist.org

Возможно семья миссионера сменила церковное подразделение после призвания данного миссионера.
Во-первых, выполните обновление:
Операционная система Android

1. Откройте Меню
2. Выберите Обновить
3. Выберите Обновить вручную

Операционная система iOS

1. Нажмите Больше
2. Выберите Обновить
3. Выберите Обновить вручную

Если проблема не исчезнет, попросите секретаря вашего прихода или небольшого прихода обновить информацию о церковном подразделении миссионера в системе Missionary Online Recommendation System. За дополнительной помощью секретари могут обращаться во Всемирный департамент обслуживания.

Обновление этого списка может занять до 24 часов после перевода миссионеров в новые места служения. После того, как вы подождали 24 часа.

Выполните обновление:

Операционная система Android

1. Откройте Меню
2. Выберите Обновить
3. Выберите Обновить вручную

Операционная система iOS

1. Нажмите Больше
2. Выберите Обновить
3. Выберите Обновить вручную

Если проблема не исчезнет, попросите секретаря вашего прихода или небольшого прихода связаться с местным офисом миссии, чтобы обновить подразделение миссионера на Миссионерском портале.

Операционная система Android

1. Откройте приложение Сообщения от Google.
2. Нажмите на свой Профиль.
3. Нажмите Настройки сообщений.
4. Прокрутите экран вниз и нажмите Дополнительные.
5. Нажмите Групповые сообщения.
6. Выберите вариант Отправить SMS-ответ всем… (Массовая рассылка).
   Примечание: Не забудьте отменить эту настройку, когда закончите, так как она влияет на все сообщения.

Операционная система iOS

1. Нажмите приложение Настройки на Главной странице вашего устройства.
2. Прокрутите экран вниз и выберите Сообщения.
3. Прокрутите страницу вниз к разделу Групповые сообщения под SMS/MMS и отключите данную функцию.
   Примечание: Не забудьте отменить эту настройку, когда закончите, так как она влияет на все сообщения.

Цвета плиток по умолчанию выбираются случайным образом. Вы можете оставить их в случайно выбранном цвете по умолчанию или изменить цвет, в зависимости от того, что целесообразно для вас. Узнайте больше об изменении цвета плиток.

Операционная система Android

1. Откройте Настройки на вашем устройстве.
2. Найдите языки приложения.
3. Выберите Языки приложения.
4. Прокрутите экран вниз и выберите программное приложение Инструменты для членов Церкви .
5. Выберите предпочтительный язык.

Операционная система iOS

1. Откройте приложение Настройки на своем устройстве.
2. Прокрутите экран вниз и выберите программное приложение Инструменты для членов Церкви.
3. Выберите Язык в разделе Предпочтительный язык.
4. Выберите предпочтительный язык.
5. Когда вы далее войдете в систему Инструменты для членов Церкви, вас попросят обновить ваши данные, чтобы приложение Инструменты для членов Церкви полностью отображалось на выбранном вами языке.

Если раздел Предпочтительный язык не отображается на устройствах iOS, то

1. вернитесь к приложению Настройки на вашем устройстве.
2. Выберите Общие, а затем Язык и регион.
3. Нажмите Добавить язык и выберите нужный вам язык.
4. Выберите, какой язык будет основным языком для вашего устройства.
5. Затем следуйте приведенным выше шагам.

Чтобы узнать больше о вариантах настройки видимости, включая ограничение доступа к цифровым контактным сведениям вас самих и членов вашего домохозяйства, посетите страницу Настройки отображения цифровых контактных сведений.

В соответствии с церковным положением о конфиденциальности программа Инструменты для членов Церкви не разрешает пользователям вести заметки о членах Церкви.

В соответствии с церковным положением о конфиденциальности вам доступны для просмотра сведения только тех членов Церкви, которые входят в ваш кол или округ, либо в колья или округа, в которых у вас есть призвание. Это также относится к любым членам Церкви, которых вы добавили в группу в системе Инструменты для членов Церкви. Если член Церкви из вашей группы переехал за пределы вашего кола или округа, он будет удален из списка в процессе обновления системы.

Местным руководителям предоставляются дополнительные сведения из учетных данных членов Церкви, которые помогают им в служении членам своего подразделения. Данные сведения следует использовать надлежащим образом. Руководители должны рассматривать эти сведения как конфиденциальные для соблюдения положения о конфиденциальности в отношении их прихожан. Если вы видите эти сведения, но не являетесь местным руководителем, свяжитесь с секретарем вашего прихода или небольшого прихода.

Функциональные возможности и данные, доступные в программе LCR, со временем добавляются в программу Инструменты для членов Церкви. Для обновления новых функциональных возможностей, отчетов или других функций, которые будут представлены в программе Инструменты для членов Церкви, посетите страницу О программном приложении Инструменты для членов Церкви.

Если вы не видите мероприятия в календаре, следуйте приведенным ниже шагам, чтобы выбрать календари для подписки и отображения:

Операционная система Android

1. На экране календаря нажмите меню (3 точки).
2. Выберите Управление календарями.
3. Выберите календарь, поставив флажок в кнопке-флажке слева.
4. Покажите календарь, нажав фильтр календаря, а также поставив флажок в кнопке-флажке.

Операционная система iOS

1. На экране календаря нажмите Редактировать.
2. Выберите календари, которые вы хотите отобразить.
3. Чтобы добавить больше календарей, нажмите Подписки и выберите дополнительные календари.

Возможно, необходимо обновить данные программного приложения.

Во-первых, выполните обновление:

Операционная система Android

1. Откройте Меню.
2. Выберите Обновить.
3. Выберите Обновить вручную.

Операционная система iOS

1. НажмитеБольше.
2. Выберите Обновить.
3. Выберите Обновить вручную.

Если это не удалось, обновите данные:

Операционная система Android

1. Откройте Меню.
2. Нажмите Настройки.
3. Выберите Обновить данные .

Операционная система iOS

1. НажмитеБольше.
2. Нажмите Настройки.
3. Выберите Обновить данные .

Если вы продолжаете видеть справочник вашего бывшего прихода, убедитесь, что секретарь в вашем новом приходе запросил ваши учетные карточки.

Возможно, необходимо обновить данные программного приложения.

Во-первых, выполните обновление:

Операционная система Android

1. Откройте Меню.
2. Выберите Обновить.
3. Выберите Обновить вручную.

Операционная система iOS

1. Нажмите Больше.
2. Выберите Обновить.
3. Выберите Обновить вручную.

Если это не удалось, обновите данные:

Операционная система Android

1. Откройте Меню.
2. Нажмите Настройки.
3. Выберите Обновить данные.

Операционная система iOS

1. Нажмите Больше.
2. Нажмите Настройки.
3. Выберите Обновить данные.

Если обновленная информация все же не отображается, обратитесь за дальнейшей помощью к секретарю вашего прихода.

Возможно, необходимо обновить данные программного приложения.

Во-первых, выполните обновление:

Операционная система Android

1. Откройте Меню.
2. Выберите Обновить.
3. Выберите Обновить вручную.

Операционная система iOS

1. Нажмите Больше.
2. Выберите Обновить.
3. Выберите Обновить вручную.

Если это не удалось, обновите отчеты:

Операционная система Android

1. Откройте Меню.
2. Выберите Отчеты.
3. Потяните вниз на экране, чтобы обновить отчеты.

Операционная система iOS

1. НажмитеОтчеты (или найдите Отчеты в разделе Больше).
2. Потяните вниз на экране, чтобы обновить отчеты.

Если отчеты все же не отображаются, свяжитесь с секретарем вашего прихода или небольшого прихода для получения дальнейшей помощи.