Passo dopo passo

Domande frequenti su Strumenti per i membri

Accedi e aggiorna

Quando provo ad accedere a Strumenti per i membri, la mia password non viene accettata. Come posso risolvere questo problema?

Se Strumenti per i membri non accetta la tua password, prova ciascuna di queste soluzioni nel seguente ordine:

  1. Assicurati di poter accedere a ChurchofJesusChrist.org usando il nome utente e la password attuali.
    1. Se riesci ad accedere ma nella password hai un carattere speciale, un simbolo o uno spazio extra, aggiorna la password del tuo account della Chiesa in modo che sia alfanumerica.
  2. Aggiorna Strumenti per i membri alla versione 5.0 o più recente.
    1. Passi per l’aggiornamento su Android e su iOS.
  3. Aggiorna il sistema operativo del tuo dispositivo ai requisiti minimi di Strumenti per i membri (iOS 16.0 o più recente, Android 8.0 o più recente).
    1. Passi per l’aggiornamento su Android e su iOS.
    2. Se il problema non si risolve, vai a Recupero dell’account della Chiesa per ricevere assistenza.
La mia applicazione non si aggiorna, come posso risolvere il problema?

Le recenti modifiche alla procedura di aggiornamento hanno risolto molti errori comuni. La cosa migliore da fare è aggiornare la versione dell’applicazione e il software del tuo dispositivo:

Aggiorna Strumenti per i membri alla versione 4.8 o più recente

Aggiorna il software del dispositivo

Se il problema persiste, prova ciascuna di queste soluzioni nel seguente ordine:

Android

  1. Aggiornamento manuale
    1. Apri il Menu
    2. Seleziona Aggiorna
    3. Seleziona Aggiorna manualmente
  2. Aggiorna dati
    1. Apri il Menu
    2. Tocca Impostazioni.
    3. Seleziona Aggiorna dati
  3. Esci e rientra
    1. Apri il Menu
    2. Seleziona Impostazioni
    3. Seleziona Esci
    4. Scegli OK
    5. Entra usando il nome utente e la password dell’account della Chiesa
  4. Disinstalla e reinstalla
    1. Apri Impostazioni dell’applicazione sul tuo dispositivo
    2. Tocca Applicazioni.
    3. Seleziona Strumenti per i membri
    4. Scegli Disinstalla
    5. Scarica e installa Strumenti per i membri

iOS

  1. Aggiornamento manuale

    1. Tocca Altro
    2. Seleziona Aggiorna
    3. Seleziona Aggiorna manualmente

  2. Aggiorna dati

    1. Tocca Altro
    2. Tocca Impostazioni.
    3. Seleziona Aggiorna dati

  3. Esci e rientra

    1. Tocca Altro
    2. Tocca Impostazioni.
    3. Seleziona Esci
    4. Scegli OK
    5. Entra usando il nome utente e la password dell’account della Chiesa

  4. Disinstalla e reinstalla

    1. Tieni premuta l’icona dell’applicazione nella schermata iniziale del tuo dispositivo
    2. Scegli Rimuovi applicazione
    3. Scegli Cancella applicazione
    4. Scarica e installa Strumenti per i membri
Non ricordo le informazioni di accesso al mio account della Chiesa. Come posso reimpostarle?

Visita la pagina di recupero dell’account della Chiesa per ricevere assistenza.

Ho attivato l’aggiornamento automatico, ma non funziona. Come posso risolvere il problema?

In Strumenti per i membri, l’aggiornamento automatico è attivato come opzione predefinita, ma non è obbligatorio per utilizzare l’applicazione. Se desideri abilitare l’aggiornamento automatico devi attivare l’impostazione di aggiornamento dell’applicazione in background.

Android
Per abilitare l’utilizzo dei dati in background:

  1. Apri Impostazioni dell’applicazione sul tuo dispositivo
  2. Tocca Applicazioni.
  3. Seleziona Strumenti per i membri
  4. Seleziona Utilizzo dati o Dati mobili & Wi-Fi
  5. Attiva/disattiva Dati in background su

iOS
Per attivare l’impostazione di aggiornamento dell’applicazione in background:

  1. Apri Impostazioni dell’applicazione sul tuo dispositivo.
  2. Scorri verso il basso e seleziona Generale.
  3. Scorri verso il basso e tocca Aggiornamento applicazione in background.
  4. Controlla che l’Aggiornamento dell’applicazione in background in alto non sia su “off”.
  5. Scorri verso il basso e attiva Strumenti.
Come faccio ad aggiornare la mia versione di Strumenti per i membri?

Passi per l’aggiornamento su Android e su iOS.

Aggiornamento dati

Come posso aggiornare le mie informazioni di contatto?

Android
Per aggiornare le tue informazioni di contatto:

  1. Apri il Menu
  2. Tocca il tuo Profilo
  3. Scorri verso il basso e seleziona Modifica informazioni

L’archivista del tuo rione o ramo può aggiornare gli indirizzi delle famiglie e i nomi preferiti.

iOS
Per aggiornare le tue informazioni di contatto:

  1. Tocca Altro
  2. Tocca il tuo Profilo
  3. Tocca Modifica.

L’archivista del tuo rione o ramo può aggiornare gli indirizzi delle famiglie e i nomi preferiti.

Come faccio ad aggiornare la posizione della mia famiglia sulla mappa?

Android

Per aggiornare l’ubicazione della tua famiglia sulla mappa:

  1. Apri il Menu
  2. Tocca il tuo Profilo
  3. Scorri fino al tuo indirizzo
  4. Tocca Correggi l’ubicazione della famiglia
  5. Usa la barra di ricerca sopra la mappa per cercare un nuovo indirizzo o seleziona manualmente una nuova posizione sulla mappa.

iOS
Per aggiornare l’ubicazione della tua famiglia sulla mappa:

  1. Tocca Altro
  2. Tocca il tuo Profilo
  3. Scorri fino al tuo indirizzo
  4. Tocca Correggi l’ubicazione della famiglia
  5. Usa la barra di ricerca sopra la mappa per cercare un nuovo indirizzo o seleziona manualmente una nuova posizione sulla mappa.
Come faccio ad aggiungere o aggiornare un evento in calendario?

Attualmente, puoi aggiungere o modificare gli eventi sul calendario solo attraverso il Calendario su Calendar.ChurchofJesusChrist.org.

L’elenco dei missionari in servizio non è corretto. Come posso correggerlo?

Ciò può essere dovuto al fatto che la famiglia del missionario ha cambiato unità dopo che quest’ultimo ha ricevuto la chiamata.
Primo, esegui un aggiornamento:
Android

  1. Apri il Menu
  2. Seleziona Aggiorna
  3. Seleziona Aggiorna manualmente

iOS

  1. Tocca Altro
  2. Seleziona Aggiorna
  3. Seleziona Aggiorna manualmente

Se il problema persiste, chiedi all’archivista di rione o ramo di aggiornare le informazioni sull’unità della Chiesa del missionario nel Sistema online di raccomandazione dei missionari. Gli archivisti possono contattare il Dipartimento servizi globali per ricevere ulteriore assistenza.

L’elenco dei missionari assegnati non è corretto. Come posso correggerlo?

L’aggiornamento di questo elenco può richiedere fino a 24 ore dopo che sono avvenuti i trasferimenti dei missionari. Dopo aver aspettato 24 ore.

Esegui un aggiornamento:

Android

  1. Apri il Menu
  2. Seleziona Aggiorna
  3. Seleziona Aggiorna manualmente

iOS

  1. Tocca Altro
  2. Seleziona Aggiorna
  3. Seleziona Aggiorna manualmente

Se il problema persiste, chiedi all’archivista di rione o ramo di contattare l’ufficio della missione locale per aggiornare l’unità assegnata al missionario nel Portale dei missionari.

Impostazioni e preferenze

Come faccio a cambiare le mie impostazioni per inviare messaggi di gruppo individualmente come SMS collettivo invece che come messaggio di gruppo da Strumenti per i membri?

Android

  1. Apri l’applicazione Messaggi di Google.
  2. Tocca il tuo Profilo.
  3. Tocca Impostazioni messaggi.
  4. Scorri verso il basso e tocca Avanzate.
  5. Tocca Messaggi di gruppo.
  6. Seleziona l’opzione Invia una risposta via SMS a tutti i destinatari… (SMS collettivo).
    NB: ricorda di revocare questa impostazione una volta terminato, in quanto ha effetto su tutti i messaggi.

iOS

  1. Tocca Impostazioni dell’applicazione nella schermata iniziale.
  2. Scorri verso il basso e seleziona Messaggi.
  3. Scorri verso il basso fino a Messaggi di gruppo sotto SMS/MMS e disattivalo.
    NB: ricorda di revocare questa impostazione una volta terminato, in quanto ha effetto su tutti i messaggi.
Che cosa rappresentano i colori delle caselle nella schermata iniziale? Sono solo casuali o i colori indicano che fanno parte di una sorta di gruppo comune?

I colori predefiniti delle caselle sono casuali. Puoi lasciare il colore predefinito casuale o cambiarlo in base a quello che ti sembra più opportuno. Scopri di più sulla modifica dei colori delle caselle.

Come faccio a cambiare la lingua preferita su Strumenti per i membri senza cambiare la lingua del mio dispositivo?

Android

  1. Apri Impostazioni dell’applicazione sul tuo dispositivo.
  2. Cerca l’opzione Lingue applicazione.
  3. Seleziona Lingue applicazione.
  4. Scorri verso il basso, seleziona Strumenti per i membri.
  5. Seleziona la tua lingua preferita.

iOS

  1. Apri Impostazioni dell’applicazione sul tuo dispositivo.
  2. Scorri verso il basso, seleziona Strumenti.
  3. Seleziona Lingua sotto Lingua preferita.
  4. Seleziona la tua lingua preferita.
  5. Quando accederai nuovamente a Strumenti per i membri, ti verrà chiesto di aggiornare i tuoi dati in modo che Strumenti per i membri sia visibile completamente nella lingua preferita da te selezionata.

Se la sezione Lingua preferita non era visibile sui dispositivi iOS:

  1. Torna a Impostazioni dell’applicazione sul tuo dispositivo.
  2. Seleziona Generale e poi Lingua e regione.
  3. Tocca Aggiungi lingua e seleziona la lingua desiderata.
  4. Scegli quale sarà la lingua principale del tuo dispositivo.
  5. Poi, segui i passi sopra indicati.

Impostazioni relative a visibilità e privacy

Come posso limitare chi ha accesso alle informazioni di contatto digitali della mia famiglia?

Per saperne di più sulle opzioni di visibilità, tra cui limitare chi ha accesso alle tue informazioni di contatto digitali e a quelle dei membri della tua famiglia, visita la pagina Impostazioni di visibilità delle informazioni di contatto digitali.

Perché non riesco ad appuntare delle note sui membri in Strumenti per i membri?

In conformità con l’Informativa della Chiesa sul trattamento dei dati personali, Strumenti per i membri non consente agli utenti di appuntare delle note sui membri.

Perché non riesco a visualizzare le informazioni di membri non appartenenti al mio palo o distretto?

In conformità con l’Informativa della Chiesa sul trattamento dei dati personali, ti è consentito visualizzare solo le informazioni dei membri appartenenti al tuo palo o distretto o appartenenti ai pali o distretti in cui hai una chiamata. Ciò comprende gli eventuali membri che hai aggiunto a un gruppo in Strumenti per i membri. Se un membro appartenente al tuo gruppo si trasferisce al di fuori dei confini del tuo palo o distretto, questi verrà rimosso dal gruppo.

Perché vedo la data di nascita e altri dati privati dei membri del mio rione?

Ai dirigenti locali vengono fornite informazioni di appartenenza aggiuntive in modo da aiutarli nelle loro chiamate a ministrare ai membri della loro unità. Le informazioni dovrebbero essere utilizzate in modo appropriato e trattate come informazioni sensibili da parte dei dirigenti, così da contribuire a garantire la privacy dei dati dei loro membri. Se vedi queste informazioni ma non sei un dirigente locale, rivolgiti all’archivista del tuo rione o ramo.

Dati mancanti o incompleti

Perché in Strumenti per i membri non riesco ad accedere alle stesse funzionalità e agli stessi dati a cui posso accedere tramite Risorse per i dirigenti e per l’archivista (LCR)?

Le funzionalità e i dati disponibili in LCR vengono aggiunti con il tempo a Strumenti per i membri. Per aggiornamenti su nuove funzionalità, sui rapporti o su altre funzioni in arrivo in Strumenti per i membri, visita la pagina Strumenti per i membri.

Perché il mio calendario non mostra gli eventi che mi aspettavo di vedere?

Se non vedi gli eventi del calendario, segui i passi sotto indicati per selezionare i calendari a cui iscriversi e da mostrare:

Android

  1. Nella schermata Calendario tocca il Menu (3 puntini).
  2. Seleziona Gestisci calendari.
  3. Seleziona un calendario spuntando il riquadro a sinistra.
  4. Visualizza un calendario toccando il filtro del calendario e spuntando il riquadro.

iOS

  1. Nella schermata Calendario tocca Modifica.
  2. Seleziona i calendari che vuoi visualizzare.
  3. Per aggiungere altri calendari, tocca Iscrizioni e seleziona i calendari aggiuntivi.
Ho traslocato di recente. Perché viene ancora visualizzata la rubrica del mio rione precedente?

Potrebbe essere necessario aggiornare i dati dell’applicazione.

Primo, esegui un aggiornamento:

Android

  1. Apri il Menu.
  2. Seleziona Aggiorna.
  3. Seleziona Aggiorna manualmente.

iOS

  1. Tocca Altro.
  2. Seleziona Aggiorna.
  3. Seleziona Aggiorna manualmente.

Se l’operazione non riesce, aggiorna i dati:

Android

  1. Apri il Menu.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Seleziona Aggiorna dati.

iOS

  1. Tocca Altro.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Seleziona Aggiorna dati.

Se viene ancora visualizzata la rubrica del rione precedente, verifica che l’archivista del tuo nuovo rione abbia richiesto il tuo certificato di appartenenza.

Perché Strumenti per i membri non riflette una modifica apportata ai dati di un membro?

Potrebbe essere necessario aggiornare i dati dell’applicazione.

Primo, esegui un aggiornamento:

Android

  1. Apri il Menu.
  2. Seleziona Aggiorna.
  3. Seleziona Aggiorna manualmente.

iOS

  1. Tocca Altro.
  2. Seleziona Aggiorna.
  3. Seleziona Aggiorna manualmente.

Se l’operazione non riesce, aggiorna i dati:

Android

  1. Apri il Menu.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Seleziona Aggiorna dati.

iOS

  1. Tocca Altro.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Seleziona Aggiorna dati.

Se le informazioni aggiornate non vengono ancora mostrate, rivolgiti all’archivista del tuo rione per ricevere ulteriore assistenza.

Sono un dirigente dell’unità. Perché non riesco a visualizzare i rapporti per registrare le presenze o le interviste di ministero?

Potrebbe essere necessario aggiornare i dati dell’applicazione.

Primo, esegui un aggiornamento:

Android

  1. Apri il Menu.
  2. Seleziona Aggiorna.
  3. Seleziona Aggiorna manualmente.

iOS

  1. Tocca Altro.
  2. Seleziona Aggiorna.
  3. Seleziona Aggiorna manualmente.

Se l’operazione non riesce, aggiorna i rapporti:

Android

  1. Apri il Menu.
  2. Seleziona Rapporti.
  3. Trascina verso il basso sulla schermata per aggiornare i rapporti.

iOS

  1. Tocca Rapporti (o cerca Rapporti sotto Altro).
  2. Trascina verso il basso sulla schermata per aggiornare i rapporti.

Se i rapporti non vengono comunque visualizzati, rivolgiti all’archivista del tuo rione o ramo per ricevere ulteriore assistenza.

Ultimo aggiornamento del 27 set 2024