В некоторых странах Церковь организовала конфиденциальную линию помощи при жестоком обращении для поддержки президентов кольев и епископов. Эти руководители должны незамедлительно звонить на линию помощи по поводу каждой ситуации, когда человек мог подвергнуться жестокому обращению или когда существует такой риск. Им также следует звонить туда, если они узнают о случаях просмотра, приобретения или распространения детской порнографии среди прихожан.
Эта линия помощи доступна епископам и президентам кольев 24 часа в сутки семь дней в неделю. Номера телефонов приводятся ниже.
Епископы и президенты кольев должны обращаться за помощью в ситуациях, связанных с жестоким обращением любого рода. На их вопросы ответят специалисты в юридической и медицинской сферах. Эти профессионалы также дадут указания относительно того, как:
Церковь обязуется соблюдать закон, касающийся информирования о жестоком обращении (см. 38.6.2.7). Законы различаются в зависимости от местности, и большинство церковных руководителей не являются экспертами в юридических вопросах. Выполняя свои обязанности по информированию о случаях жестокого обращения, епископам и президентам кольев очень важно звонить на горячую линию.
Кроме того, епископ должен сообщать о случаях жестокого обращения президенту своего кола.
В тех странах, где консультационной службы нет, епископ, узнавший о случае жестокого обращения, должен обратиться к президенту своего кола. Тот обращается за руководством к региональному юрисконсульту в региональное управление.
Информация о профессиональном консультировании по вопросам жестокого обращения приводится в 38.6.2.2.