In alcuni paesi, la Chiesa ha istituito un numero verde riservato per i casi di maltrattamento allo scopo di aiutare i presidenti di palo e i vescovi. Questi dirigenti devono chiamare prontamente il numero verde per qualunque situazione in cui una persona possa aver subito dei maltrattamenti oppure rischi di subirli. Devono anche chiamarlo se sono a conoscenza di un membro che guarda, acquista o distribuisce materiale pedopornografico.
Il numero verde è a disposizione dei vescovi e dei presidenti di palo 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. I numeri di telefono sono riportati di seguito.
I vescovi e i presidenti di palo devono chiamare il numero verde quando si trovano davanti a situazioni che riguardano qualsiasi tipo di maltrattamento. Dei professionisti in campo legale e clinico risponderanno alle loro domande. Questi professionisti daranno loro istruzioni anche riguardo a come:
La Chiesa si impegna a rispettare la legge nel denunciare i maltrattamenti (vedere 38.6.2.7). Le leggi cambiano in base alla località, e la maggior parte dei dirigenti della Chiesa non sono esperti in materia legale. Contattare il numero verde è essenziale affinché i vescovi e i presidenti di palo adempiano le loro responsabilità di denuncia dei maltrattamenti.
Un vescovo deve anche informare il suo presidente di palo dei casi di maltrattamento.
Nei paesi in cui non è disponibile il numero verde, un vescovo che viene a conoscenza di casi di maltrattamento deve contattare il suo presidente di palo, il quale cercherà la guida del consulente legale presso l’ufficio di area.
Per informazioni sulle consulenze professionali in casi di maltrattamento, vedere 38.6.2.2.